Політика повернення коштів

Політика повернення та обміну товарів

1. Загальні положення

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання товару, не враховуючи день його отримання, за умови дотримання вимог чинного законодавства України.

2. Умови повернення та обміну товару належної якості

Обмін або повернення товару належної якості можливі за умови, що:

товар не був у використанні;
збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
збережено оригінальну упаковку (за наявності);
збережено пломби, ярлики та заводське маркування;
збережено повну комплектацію товару.

3. Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають обміну або поверненню товари належної якості, включені до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, а також інші товари, визначені чинним законодавством України.

4. Порядок оформлення повернення або обміну

Для оформлення повернення або обміну Покупець повинен звернутися до Продавця письмово або електронною поштою та надати документ, що підтверджує факт придбання товару (касовий чек, електронний чек, видаткову накладну, підтвердження замовлення або інший документ, що підтверджує покупку).

Після отримання та перевірки товару Продавець:

здійснює обмін товару на аналогічний, якщо він є в наявності;
або повертає сплачені кошти у випадках, передбачених чинним законодавством України.

5. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, яким була проведена покупка, якщо це технічно можливо, або іншим способом за домовленістю між сторонами.

Повернення коштів здійснюється у строки, встановлені чинним законодавством України.

6. Якщо аналогічний товар відсутній

Якщо на момент звернення Покупця аналогічний товар відсутній у продажу, Покупець має право:

обрати будь-який інший товар із відповідним перерахунком вартості;
розірвати договір купівлі-продажу та отримати повне повернення коштів;
дочекатися надходження аналогічного товару. У такому випадку Продавець повідомить Покупця після його появи в продажу.

7. Товари неналежної якості

Якщо Покупець виявив виробничий дефект або інші недоліки товару, він має право скористатися правами, передбаченими Законом України «Про захист прав споживачів».

У таких випадках Продавець здійснює обмін товару, безоплатне усунення недоліків, зменшення вартості або повернення коштів відповідно до вимог чинного законодавства України.

8. Витрати на доставку

Якщо повернення або обмін здійснюється щодо товару належної якості, витрати на його пересилання несе Покупець, якщо інше не погоджено сторонами.

Якщо повернення або обмін пов'язані з виробничим браком, пошкодженням товару під час доставки або помилкою Продавця, усі витрати на транспортування бере на себе Продавець.